Frakt och leverans

Information om fraktkostnader och leveransalternativ för dina beställda varor.

Vi levererar till Sverige, Norge och Danmark.

Vi erbjuder fri frakt vid köp av varor för över 499:-*. Detta gäller alla beställningar som levereras till ditt närmsta ombud.

Vissa produkter skickas på grund av sin storlek som hemleverans, detta enligt bestämmelser hos våra transportörer. Om du är osäker på dina leveransalternativ visas detta i kassan när du skall köpa din produkt, om frakt tillkommer.

Alla varor skickas från vårt lager i Sverige. För kunder från Norge tillkommer inga extra avgifter såsom tull, moms och hanteringsavgifter, som det vanligtvis gör när man beställer en vara från utlandet.

*Gäller ej beställningar som levereras med hemleverans på grund av storlek eller vikt.

Leveranssätt: 

Leverans till ombud
Din beställning skickas till valfritt ombud med Schenker. När din beställning levererats till ombudet blir du aviserad via SMS. Om du inte hämtar din försändelse inom sju dagar får du en avi i brevlådan. Efter ytterligare 2-3 aviseringar skickas din beställning tillbaka till vårt lager mot en kostnad. Vid uthämtning av din försändelse ska giltig ID-handling uppvisas. Maxvikt: 20 kg Maxlängd: 180 cm.

Hemleverans med Schenker
Vi skickar varorna direkt hem till dig. Avisering vid hemleverans sker per telefon. Med hemleverans avses vanligen leverans till adressens första port eller tomtgräns (dvs. inte leverans in i en lägenhet eller i ett hus). 

Om du som kund kommit överens med transportbolaget att varan ska avlämnas utan personligt mottagande/kvittens övergår risken för varan på dig när varan avlämnats enligt våra fullständiga villkor.

Hemleverans av tyngre eller specialgods
Detta är en specialleverans för varor som väger mer än 35 kilo eller över 200 cm långt. Transportören behöver då lite mer tid på sig. Du blir kontaktad av speditören 1-3 helgfria vardagar innan de levererar din beställning. Leverans är normalt mellan klockan 08.00-16.00. Din beställning levereras utanför första dörr, närmaste tomtgräns.

Kostnader för hemleverans av cykel: 199SEK
Kostnader för hemleverans av takbox: 399SEK

Budbee
Hemleverans eller leverans till Budbee-box av paket upp till 20kg. Beroende på ditt postnummer kan veckodag och tid på dagen du beställer påverka leveranstiden, du ser alltid beräknat leveransdatum i kassan.
Maximal vikt: 20 kg Maximal längd: 120 cm

Så snart beställningen är klar för att sändas från vårt lager, skickar Budbee leveransinformation till mottagaren via e-post. Påföljande dag, innan kl. 12:00, får mottagaren ett sms med spårningsinformation samt beräknad leveranstid.

Innan kl. 14:00 är det möjligt för mottagaren att anpassa leveransen samt ändra leveransdag. Om du som kund kommit överens med transportbolaget att varan ska avlämnas utan personligt mottagande/kvittens övergår risken för varan på dig när varan avlämnats enligt våra fullständiga villkor.

Leveranstid
Vid leverans av mindre paket eller vid hemleverans skickas din försändelse från vårt lager inom 1-4 arbetsdagar från det att vi har bekräftat din beställning via e-post.

Vid montering av skidpaket krävs montering och personlig information om användaren (vikt, storlek på pjäxa etc.). Monteringen påverkar leveranstiden och förväntat antal dagar kommer att visas i kassan. Notera att om du vid beställning inte har lämnat de personliga uppgifterna vi behöver för montering så kommer du att bli kontaktad av oss.

Cyklar kräver montering samt justering av växlar och bromsar. Monteringen påverkar leveranstiden och förväntat antal dagar kommer att visas i kassan. Cykeln kontrolleras alltid och monteras delvis före leverans, monteringsanvisningar medföljer i kartongen.

Ovan angivna leveranstider kan variera och vi lämnar inga garantier vad gäller leveranstider. Om en leverans försenas ber vi dig kontakta vår kundservice. 

Outlösta paket/Försändelser
Varor som inte hämtats ut från externa utlämningsställen inom (7) dagar från första aviseringen till kunden återsänds till SkiStar.

Om varan skickas tillbaka efter ovan angiven tidsfrist debiteras kunden en avgift på 99 SEK för kostnader hänförliga till SkiStars administration, frakt, returfrakt och hantering. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

Transportskador
SkiStar ansvarar för varor som skadas eller kommer bort under transport till kunden dock med de begränsningar som följer av dessa villkor.

Risken för varan går över på kunden så snart kunden kvitterat ut varan från det externa transportbolaget eller från tredje parts utlämningsställe. Om kunden kommit överens med det externa transportbolaget att varan ska avlämnas vid en avlämningsadress utan personligt mottagande övergår risken för varan på kunden när varan avlämnats.

Kunden ska omedelbart i samband med hämtning eller mottagande av varan, noggrant undersöka varan för att säkerställa att den inte är skadad. Eventuella skador eller brister ska anmälas och noteras på transportsedeln som det externa transportbolaget/utlämningsstället har. Därefter ska kunden kontakta SkiStars kundservice. Kunden ska behålla varans emballage och förpackning vid en transportskada.